Der Häusliche Kranken- und Altenpflegedienst Simone Petzold stellt durch seine Arbeit sicher, dass die von ihr betreuten und gepflegten Patienten trotz Krankheit oder Behinderung in ihrer häuslichen Umgebung verbleiben können. Des Weiteren wird Patienten, die aus dem stationären Bereich in ihre Häuslichkeit zurückkehren, eine ambulante pflegerische Betreuung und Versorgung angeboten, die die Unterstützung der ärztlichen Behandlung einschließt.

Weitere Ziele sind die Existenzsicherung des Pflegedienstes und aller Mitarbeiter, die Entwicklung eines Kundenorientierten Unternehmens,
sowie das Schaffen neuer Arbeitsplätze. Der Führungsstil in meinen Unternehmen ist kooperativ. Die Mitarbeiter werden gegebenenfalls an Entscheidungsprozessen beteiligt.

Für unsere Patienten heißt das:

• Verkürzung von Krankenhausaufenthalten
• Vermeidung von Alten- oder Pflegeheimaufenthalten, d. h. sie können weiter in ihrer vertrauten Umgebung bleiben
• Entlastung der Angehörigen
• Förderung der Gesundheit
• Reaktivierung verloren gegangener Selbstversorgungsfähigkeit
• Zufriedenheit
• Verbesserung der Kommunikation
• Verhüten von Krankheiten und Komplikationen durch aktivierende Pflege
• Linderung von Leiden
• Geistig und seelisch Behinderte, psychisch kranke und geistig verwirrte Menschen finden sich in ihrer vertrauten Umgebung und auch zeitlich zurecht.

Der Häusliche Kranken- und Altenpflegedienst Simone Petzold bietet folgende Leistungen an:

1. SGB XI § 36 Pflegesachleistung
   • Grundpflege
   • hauswirtschaftliche Versorgung
2. 
   SGB XI § 37 häusliche Krankenpflege
3. 
   SGB XI § 37.3 Pflegeberatung
4. 
   SBG XI § 38 Kombination von Geld- und Sachleistung
5. 
   Leistungen nach BSHG - häusliche Pflege
6. 
   weitere Serviceleistungen, wie z. B. die Vermittlung von fahrbaren Mittagstisch, Hilfsmitteln, Physiotherapie, Fußpflege, Friseur usw.

Die Büroräume des ambulanten Pflegedienstes befinden sich in 07381 Pößneck, Am Teichrasen 11.
Die Räumlichkeiten sind mit Telefon, Fax und PC ausgestattet. Des Weiteren sind ein abschließbarer Schlüsselkasten sowie ebenfalls abschließbare Schränke für Patientenakten und eventuell vorgehaltene Patientengelder (Führung von Haushalsbüchern) vorhanden. Alle notwendigen Hilfsmittel werden im Lager vorgehalten.

Unter der Telefonnummer 0171/ 6246773 können von 7:00 Uhr bis 16:00 Uhr Terminvereinbarungen vorgenommen werden.

Das Team des Pflegedienstes besteht aus Pflegefachkräften und einer Hilfskraft. Neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden auf der Grundlage des im Qualitätshandbuch vorhandenen Einarbeitungs-Konzeptes systematisch in ihr jeweiligen Aufgabengebiet eingearbeitet. Sowohl während der Probezeit, als auch zu deren Abschluss werden mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern Orientierungsgespräche geführt.

Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Pflegedienstes stehen auf Wunsch Dienstfahrzeuge zur Verfügung. Des Weiteren führt jeder Mitarbeiter/in eine Tasche mit sich, die Handschuhe, Händedesinfektionsmittel, Hautschutzcreme und weitere im Einzelfall benötigte Materialien enthält. Die Pflegetaschen der Pflegefachkräfte sind darüber hinaus mit Blutdruck- und Blutzuckermessgeräten, Spritzen und weiteren im Einzelfall benötigten Materialien ausgestattet.

Die Pflegedienstleitung trägt die Verantwortung für den geordneten Ablauf der fach- und sachgerechten Versorgung der Patienten. Darüber hinaus hat sie strikt das Gebot der wirtschaftlichen Betriebsführung zu beachten und umzusetzen. Die zu versorgenden Patienten werden von den Mitarbeiter/innen des Pflegedienstes gepflegt und betreut.
Die Behandlungspflege wird dabei ausschließlich von Pflegefachkräften durchgeführt.
Die Patienten werden nach einem standardisierten Aufnahmeverfahren in den Pflegedienst aufgenommen. Die die Versorgung übernehmende Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter erstellt zusammen mit dem Betreffenden Patienten einen individuellen Pflegeplan.
Alle Leistungen des Pflegedienstes werden in einem Dokumentationssystem erfasst. Dieses besteht aus:

1. dem Stammblatt (mit allen relevanten Daten des Patienten)
2. dem Pflegeanamnesebogen
3. dem Pflegeplanungsbogen
4. dem Durchführungsbogen
5. dem Leistungsnachweis
6. dem Medikamentenverordnungsblatt
7. dem Pflegevertrag
8. den Aufzeichnungen bei Pflegevisiten
9. dem Pflegeüberleitungsbogen
10. der Handzeichenliste
11. dem Stundennachweis

Die Dokumentation der Behandlungspflege erfolgt gesondert. Hierzu stehen in der Pflegedokumentation folgende Formblätter zur Verfügung:

1. Ärztliches Verordnungsblatt
2. Behandlungspflegeblatt
3. Vitalwerteprotokoll
4. Injektionsblatt/Infusionsplan
5. Sondennahrungsprotokoll
6. Einfuhr/Ausfuhrprotokoll
7. Statusbogen für Dekubitus/Wunden
8. Wundbericht
9. Kommunikationsblatt

Die Mitarbeiter des Pflegedienstes dokumentieren den Verlauf der Pflege sowie die erbrachten Leistungen nach jedem Einsatz. Die Pflegedokumentation verbleibt in der Häuslichkeit der Patienten.
Der Pflegedienst Simone Petzold arbeitet nach dem Pflegemodell von Frau Liliane Juchli. Nach Liliane Juchli ist der Mensch eine Ganzheit und Einheit von Körper, Geist und Seele.
Mit den von Juchli so genannten "Aktivitäten des täglichen Lebens" (ATL`s) erhält und fördert der Mensch seine Gesundheit. Das bedeutet nicht nur "Abwesenheit von Krankheit", sondern u. a. ein Streben nach Wohlbefinden, Zufriedenheit und Ausgeglichenheit. Um danach Lebenslust zu verspüren und allen Problemen gewachsen zu sein. Juchli geht davon aus, dass der Mensch als verantwortliches Wesen Fähigkeiten besitzt, die er zur Gestaltung seines Lebens einsetzen kann. Juchlis Pflegeverständnis orientiert sich primär am Gesunden.
"Die Pflege selbst" schreibt Liliane Juchli, wird vorerst am Leben und seinen Auswirkungen in der konkreten Alltagswirklichkeit gesehen. Als Ausdruck dafür stehen die ATL`s:

1. Wach sein Und schlafen
2. Sich bewegen
3. Sich waschen und Kleiden
4. Essen und Trinken
5. Ausscheiden
6. Körpertemperatur regulieren
7. Atmen
8. Sich sicher fühlen und verhalten
9. Raum und Zeit gestalten
10. Kommunizieren
11. Kind, Frau, Mann sein
12. Sinn finden

Die Frage, wie die Pflegeperson für sich Selbstpflege, Gesundheit und Krankheit definiert, wie sie die ATL`s im eigenen Leben bewertet und einschätzt, beeinflusst den gesamten Pflegeprozess. die Pflege muss nach dem ganzheitlichen Prinzip ein interdisziplinäres Arbeitsfeld sein, nur durch multidisziplinäre Erfahrungen über den Menschen kommen wir nach Juchli uns und dem zu pflegenden näher.
Da jeder Mensch seine eigene Biographie hat, wird jede ATL auch anders interpretiert.
Pflegende müssen zum Ziel haben, kontinuierliches Wissen über den Menschen zu erlangen, ihm bewusst wahrzunehmen, ihn besser zu verstehen und mit ihm in Beziehung zu treten.
Die Planung der Pflege verläuft in mehreren Schritten, wobei durch die unterschiedlichen individuellen Bedingungen nicht bei jedem Patienten jeweils alle der in der folgenden Auflistung aufgeführten Handlungsschritte bedeutsam sind. Die Auflistung ist somit als Rahmen für die tatsächliche Pflegeplanung zu verstehen.

1. Sammlung von Informationen

• es werden die biologischen, sozialen, psychologischen und kulturellen Faktoren, die Einfluss auf die Selbstpflegefähigkeit des Patienten haben bestimmt
• es werden die Auswirkungen festgestellt, die die Erkrankung
  des Patienten auf seine Umgebung hat
• das Potential zur Wiedererlangung der Selbstpflegefähigkeit wird bestimmt und analysiert

2. Einschätzung des Patienten

• es wird eine Einschätzung der Situation des Patienten durchgeführt
• die gegenwärtigen Bewältigungsstrategien des Patienten werden bestimmt
• es werden alle Selbstpflegedefizite hinsichtlich der Erkrankung des Patienten bestimmt
• die Unterstützungssysteme, die dem Patienten zugänglich sind werden bestimmt
• es werden Ziele entwickelt, die sich an den festgestellten Selbstpflegedefiziten orientieren

Auf der Grundlage der Informationssammlung und Einschätzung des Patienten wird die Pflegeanamnese mit dem Patienten erstellt. Soweit notwendig und vorhanden, werden Familienangehörige bzw. Bezugspersonen des Patienten einbezogen. Hier wird z. B. geklärt, wer welche Aufgaben übernimmt, wo Angehörige Entlastung/Unterstützung benötigen u.s.w. …

3. Planung und Zielsetzung

es werden Ziele formuliert, die mit den festgestellten Bedürfnissen des Patienten in Einklang stehen.
Das grundsätzliche Ziel jeder Planung besteht darin, die Selbstpflegedefizite des Patienten zu beseitigen.

• der Patient wird dabei unterstützt, eigene Entscheidungen bezüglich seiner Pflege zu treffen
• es werden der Pflegesituation angemessene Methoden bestimmt, die der Bewältigung der Selbstpflegedefizite des Patienten dienen
• die für die Pflege des Patienten notwendigen personellen und materiellen Ressourcen werden im Rahmen der Möglichkeiten dem Patienten zur Verfügung gestellt.

Aus den gesammelten Informationen wird gemeinsam mit dem Patienten und seinen Angehörigen oder Bezugspersonen (soweit vorhanden und möglich) eine auf die spezielle Situation des Patienten angepasste Planung der Pflege erstellt, wobei berücksichtigt wird, welche Ziele erreicht werden sollen.

4. Umsetzung der Pflege

• die Pflege wird nach einer in beiderseitigem Einverständnis gewählten Planung durchgeführt
• die Patienten werden an andere Vertreter oder Instanzen der Gesundheitsfürsorge verwiesen, wenn dies erforderlich wird und zwar, um ihnen zu einer maximalen Selbstpflegekompetenz zu verhelfen
• der Patient wird dazu angeregt, seine eigenen Möglichkeiten und Ressourcen zur Verringerung seiner Selbstpflegeeinschränkungen Einzusetzen
• die Selbstpflegefähigkeiten des Patienten werden geschützt, um neuen Einschränkungen vorzubeugen
• die relevanten Beobachtungen und Interventionen werden dokumentiert

Bei der Umsetzung der Pflege wird besonderer Wert auf die Aktivierung des Patienten gelegt.

4. Beurteilung der Wirkung der Pflege

• die Effektivität der Planung im Sinne einer Verringerung der Selbstpflegedefizite und der Erweiterung der Selbstpflegekompetenz wird anhand von Beurteilungskriterien gemessen (Pflegebericht, Pflegevisite)
• diese Kriterien werden auch herangezogen um zu ermitteln, ob die Ergebnisse den Zielen entsprechen
• die Durchführung der Pflege orientiert sich an den entsprechenden Pflegestandards
• die Pflegeplanung wird modifiziert, falls dies aufgrund der Beurteilungsergebnisse notwendig wird Zur Umsetzung dieses Pflegekonzeptes verfügt der Pflegedienst über folgende Strukturen:
• Fortbildung:
  In jedem Monat wird mindestens eine interne Fortbildung angeboten werden. Die PDL trägt durch besondere Angebote Sorge, dass die Mitarbeiterinnen an externen Fortbildungsveranstaltungen teilnehmen können. Darüber hinaus hält der Pflegedienst Fachzeitschriften zur häuslichen Pflege sowie Fachliteratur vor, die den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zur Verfügung steht.
• Dienstbesprechungen:
  Einmal monatlich wird eine Dienstbesprechung durchgeführt, an der alle Mitarbeiter teilnehmen, des weiteren treffen sich alle dienst habenden Mitarbeiter jeden Morgen im Büro zur Kurzbesprechung von Vorkommnissen und Dienstübergabe.
• Beschwerdemanagement:
  Die frühzeitige Erkennung von Fehlern sowie der konstruktive Umgang mit Beschwerden stellen einen besonderen Schwerpunkt in der Arbeit des Pflegedienstes dar. Die Erkennung von Fehlern erfolgt auf der Grundlage von mündlicher, telefonischer oder direkter Weitergabe an die PDL durch Mitarbeiter oder Patienten/Angehörigen. Nachdem ein Fehler erkannt wurde, muss zunächst entschieden werden, ob dieser Fehler einer Sofortmaßnahme bedarf. Sofortmaßnahmen müssen z. B. immer dann erfolgen, wenn die Gesundheit oder das Leben eines Patienten/Angehörigen/Mitarbeiters in Gefahr ist. Wichtig ist hierbei, die Ursache der Fehler zu identifizieren. Es muss entschieden werden, ob der aufgetretene Fehler durch eine Korrekturmaßnahme zukünftig vermieden werden kann.
• Die Wirksamkeit der festgelegten Vorbeugungs- und Korrekturmaßnahmen müssen überprüft werden. Sollte die Maßnahme nicht den gewünschten Erfolg zeigen, müssen neue Maßnahmen festgelegt werden. Die Wirksamkeit der festgelegten und durchgeführten Maßnahmen wird auf der Dienstbesprechung bekannt gegeben.
• Erstbesuch beim Patienten
• Aufnahme des Patienten
• Erstellung einer Pflegeanamnese, Formulierung der Ressourcen und Problemstellungen, Formulierung der Zielsetzung, Festlegung der durchzuführenden Pflegemaßnahmen und den Pflegebericht.
• Pflegevisiten, bei denen der Pflegeverlauf nach messbaren Kriterien beurteilt wird und nach denen eine eventuell erforderliche Anpassung des Pflegeplanes erfolgt.

Der Pflegedienst verfügt über ein Netzwerk, in dem alle Berufsgruppen des Gesundheits- und Sozialwesens in seiner unmittelbaren und mittelbaren Umgebung vertreten sind. Er arbeitet intensiv mit allen an der ambulanten Versorgung Beteiligten zusammen. Hierzu gehören:
Hierzu gehören:

• Angehörige
• niedergelassene Ärzte
• Krankenhäuser
• Krankenkassen
• Pflegekassen
• Sozialämter
• kirchliche und andere soziale Beratungsstellen
• Sanitätshäuser
• sowie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Pflegedienstes.
  

Die dargestellte Konzeption macht deutlich, dass der Häusliche Kranken und Altenpflegedienst Simone Petzold hohe Anforderungen an die Qualität ihrer Arbeit stellt. Die in SGB XI unterschiedenen Dimensionen der Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität werden in dieser Konzeption berücksichtigt. Das interne Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens wird in einem kontinuierlichen Prozess ausgebaut, überprüft und weiter entwickelt.